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교환 및 반품 안내

단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 상품 수령일을 기준으로 7일 이내 접수 시에만 가능합니다.
상품 및 신청사유에 따라 배송비 환불 또는 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

반품 진행 절차

1. 아헤브 카카오 채널을 통한 반품 접수
2. 아헤브에서 택배사(CJ대한통운) 반품 접수 후 상품수거
3. 제품 입고 및 검수 후 환불 진행
*초기 배송비 포함한 반품 배송비 5,000원 제외한 금액으로 환불

교환(제품이상) 진행 절차

1. 아헤브 카카오 채널을 통한 교환 접수
2. 제품 이상 여부 확인(사진요청)
3. 택배사(CJ대한통운) 반품 접수 후 상품 수거
4. 제품 입고 및 검수 후 교환 새 상품 발송
*왕복 교환 배송비 5,000원 발생

교환/반품이 불가능한 경우

- 제품을 개봉했거나, 파손 및 오염이 있는 경우
*송장 부착 상자 및 완충재를 제외한 모든 구성품은 ‘제품’에 포함
- 사용 흔적이 있는 경우
- 회수 후 정상 판매가 불가한 경우
- 제품 수령일로부터 7일이 경과되었을 경우

교환이 가능한 경우

- 제품 불량으로 인해 상품 사용이 불가할 경우
*불량으로 인한 교환은 교환 배송비 아헤브 부담

교환 불가능한 경우

- 단순 변심 또는 주문 실수
*단순 변심 또는 주문 실수로 인한 교환 요청은 불가하며, 반품 이후 재주문 해주셔야 합니다.

모든 교환 및 반품은 구매처에서만 가능합니다.